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Service client et SAV
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| contact@confortimo.com | |
| Téléphone | +33 7 57 75 32 03 |
| Adresse | Eric DUMONT — 38 rue Turenne, 10000 Troyes |
1Suivi de commande
Pour toute question sur votre commande, contactez-nous par e-mail avec votre numéro de commande.
2Service après-vente
En cas de produit défectueux, notre SAV prend en charge votre demande au titre des garanties légales (conformité 2 ans, vices cachés).
3Réclamations
Toute réclamation à contact@confortimo.com.
4Médiation
En cas de litige non résolu, recours gratuit à un médiateur de la consommation. Plateforme UE : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
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Coordonnées
Adresse : 13 Calata Mandraccio, Gênes, Ligurie Email : contact@atzorimarket.com Téléphone : +39 379 308 9028
Horaires
Service client disponible du lundi au vendredi. Les horaires précis sont indiqués sur le site et peuvent varier selon les périodes.
Canaux de contact
Email : pour demandes détaillées, retours, réclamations.
Téléphone : pour assistance rapide et questions urgentes.
Formulaire en ligne : pour signaler un problème ou poser une question.
Engagements de réponse
Accusé de réception : sous 48 heures ouvrées.
Réponse complète : sous 5 à 10 jours ouvrés selon la complexité du dossier.
Suivi personnalisé : pour les réclamations et dossiers de garantie.
Procédure en cas de produit défectueux
Contacter le SAV avec photos et preuve d’achat.
Recevoir les instructions de retour et l’autorisation.
Retourner le produit pour diagnostic.
Réparation, remplacement ou remboursement selon le diagnostic et les garanties applicables.
